Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 1 Temmuz 2026
EBA Kurye olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika, web sitemiz ve müşteri mobil uygulamamız üzerinden hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve haklarınızı açıklar.
1. Veri sorumlusu / iletişim
Veri sorumlusu: EBA Kurye. Gizlilik ve hesap silme talepleriniz için uygulama içi destek kanallarından veya WhatsApp destek hattından iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp Destek: +905075115756 · E-posta: destek@ebakurye.com
2. Toplanan kişisel veriler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki veri türleri işlenebilir:
- Ad soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Alım ve teslimat adresleri
- Konum / koordinat bilgileri
- Sipariş geçmişi
- Kurye ve teslimat durumu
- Teslimat fotoğrafları / teslimat kanıtları
- Kurye puanlama ve yorumları
- Cihaz ve uygulama kullanım bilgileri (oturum, teknik loglar)
3. Konum verisi kullanımı
Müşteri mobil uygulaması arka planda konum takibi yapmaz. Konum bilgisi yalnızca adres seçimi, haritadan konum belirleme ve sipariş oluşturma sırasında, sizin onayınızla ve uygulama kullanımı esnasında işlenir.
Kurye mobil uygulamasında konum verisi operasyonel teslimat ve canlı takip amacıyla ayrı süreçler kapsamında işlenir.
4. Sipariş, adres ve teslimat bilgileri
Sipariş oluştururken girdiğiniz alım/teslimat adresleri, iletişim kişileri, paket notları ve teslimat talimatları yalnızca ilgili teslimatın planlanması, yürütülmesi ve müşteri desteği için kullanılır.
5. Teslimat kanıtları / fotoğraf bilgileri
Teslimatın tamamlandığını doğrulamak için kurye tarafından çekilen teslimat fotoğrafları ve ilgili kanıtlar operasyon ve müşteri hizmetleri amacıyla saklanabilir. Bu kayıtlar yalnızca yetkili personel ve ilgili müşteri tarafından erişilebilir şekilde korunur.
6. Hesap ve kimlik doğrulama bilgileri
Üyelik oluştururken verdiğiniz e-posta ve şifre, kimlik doğrulama amacıyla güvenli altyapımızda saklanır. Kurumsal hesaplarda ek olarak şirket adı talep edilebilir.
7. Verilerin kullanım amaçları
Verileriniz sipariş oluşturma, fiyatlandırma, kurye atama, teslimat, müşteri desteği, kurye değerlendirme, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, dolandırıcılık önleme ve hizmet güvenliğinin sağlanması amacıyla işlenir.
8. Verilerin kimlerle paylaşılabileceği
Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; atanan kurye, teknik altyapı sağlayıcıları (barındırma, harita, bildirim) ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz.
9. Saklama süreleri
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Hesap silme taleplerinde, yasal yükümlülükler kapsamında tutulması gereken sipariş ve mali kayıtlar anonimleştirilerek veya sınırlı süreyle muhafaza edilebilir.
10. Hesap silme ve veri silme talebi
Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini hesap silme sayfamızdan, mobil uygulama içindeki "Hesabımı Sil" bölümünden veya destek kanallarımızdan talep edebilirsiniz. Talepler kimlik doğrulaması sonrası işleme alınır.
11. Kullanıcı hakları
KVKK kapsamındaki haklarınız (bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, itiraz vb.) için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınız makul sürede yanıtlanır.
12. Güvenlik
Verilerinizi korumak için erişim kontrolleri, şifreleme ve güvenli iletişim kanalları kullanıyoruz. Hiçbir sistem %100 güvenli olmasa da endüstri standartlarına uygun önlemler alınmaktadır.
13. Politika değişiklikleri
Bu politika güncellenebilir. Önemli değişikliklerde güncel metin bu sayfada yayımlanır. Son güncelleme tarihi sayfa üstünde belirtilir.
14. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için destek@ebakurye.com adresine yazabilir, WhatsApp destek hattımızı (+905075115756) kullanabilir veya uygulama içi destek bölümünden bize ulaşabilirsiniz.